My complaint:

Ik heb dus op 26 augustus voor 20 eur opgewaardeerd en kon diezelfde dag nog gebruik maken van internet (pingen, email, etc.) maar de volgende dag kon het niet meer, er is niks met mijn instellingen gedaan alles is hetzelfde en het staat wel aan, ook staat het aan als ik naar 1200 belt en er is ook 12,50 van me tegoed afgetrokken maar nu heb ik al 4 dagen geen internet toegang.

Desired solution:

Dat ik mijn geld terug wil of dat de internet het weer doet.
Ik werk zelf voor een telefoon winkel en hoe kan ik nou vodafone blox aanbieden aan mijn klanten.