My complaint:

op 6/05/2011 een lederen salon+ poef gekocht. Na een ingesproken bericht moest ik dringend bellen voor de levering. Na 10 maal bellen heb ik zelf terug een boodschap ingesproken en pas na 3 dagen wordt ik terug gebeld dat ze op 05/08/2011 alles gaan leveren. Ik neem verlof en inderdaad ze leveren. IK had een voorschot betaald van 560 euro. Ze leveren de salon en na het leveren zeggen ze dat de poef niet mee is. De chauffeur beloofd dat ze de dinsdag erop zeker de poef gaan leveren en ik geef de rest van het geld mee een bankcheque die al klaar was van 2600 euro. Ik neem terug verlof voor de dinsdag erop en wat blijk dat er niemand te zien is op dinsdag nog geen telefoon. Ik bel naar de winkel in Izegem om dat te melden en die zaakvoerder doet er alles aan om mij te helpen,bellen faxen en wat blijkt dat de leveringsdienst meldt dat ik zelf de poef kan ophalen in Izegem of dat ik anders moet wachten tot 1 september dat ze leveren. Ik heb wel transportkosten betaald en omdat ze in het magazijn de poef hadden vergeten klaar te zetten moet ik zelf van Nieuwpoort naar Izegem rijden of nog tot 1 september wachten. Ik heb gezegd dat we dan maar wachten tot 1 september en terug verlof genomen. Ze gingen me terug een uur voor de levering opbellen. Om 17u15 bellen ze me op dat ze daar binnen twee minuten zullen zijn. Ik had de ganse dag zitten wachten en om 17u heb ik vlug nog boodschappen gehaald omdat ik zeker tegen binnen een halfuur terug zou zijn. Om 17u17 stonden ze hier dan eindelijk na twee minuten voordien te bellen ipv één uur. Ik vind dat zeker niet kunnen. Ik had wel al alles betaald op 05/08/2011 en na zoveel oneerlijke beloftes de dupe door slechte service. De mensen uit de winkel kunnen daar zeker niets aan doen want ze voelden zich ook zeer ambetant met die situatie.

Desired solution:

Ik vind toch dat ze voor mijn ongemakken en extra dagen dat ik heb moeten nemen iets kunnen doen. Want een goeie reclame is het zeker niet. een schadevergoeding misschien