Klacht ! 3 KLACHT.nl

My complaint:

ik ben nu bijna 3 maanden bezich met lijbrand,krijg steeds telefoon van hun of mijn aders klopt,ik heb 1 1/2 maand goedkeuring gekregen en zal binnen 3 weken aangesloten worden.
dat is nu inmidels 4 weken en nog steeds geen aansluiting.
ik krijg ook sterk het gevoel dat ze langs mekaar leven.
dit heb ik ook nooit meegemaakt dat een provaider zo lang op zich laat wachten.
als ik bij upc me aan meld ben ik binnen 4 dagen online.
als ze klanten willen moeten ze zeker zo doorgaan.
il zeg daarom ook alles bij lijbrand op,ik ben er klaar mee.
a.d.k

Desired solution:

laat ze beter met klanten comiceren,en niet zo van het komt wel.als ze groot willen worden moeten ze beter hun best doen,anders moet je gewoon stoppen.

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by Lijbrandt

Message from Lijbrandt

14 years ago - Geachte heer de Klerk, Allereerst onze excuses voor het lange wachten op uw glasvezelverbinding, Lijbrandt doet haar best om al haar klanten binnen de gestelde termijn van 20 werkdagen op te leveren maar dit wil helaas niet altijd lukken. Wij hebben contact gehad met de netwerkbeheerder, deze geeft aan dat de lokale aannemer de opdracht heeft gesloten omdat hij telefonisch geen contact met u heeft kunnen krijgen. Indien u nog steeds gebruik wilt maken van uw Lijbrandt glasvezelverbinding dan ontvangen wij graag uw correcte telefoonnummer (bij voorkeur een 06 nummer) zodat wij deze aan de lokale aannemer kunnen doorgeven. Uw levering zal op dat moment worden herstart, binnen 20 werkdagen kunt u dan gebruik gaan maken van uw Lijbrandt glasvezelverbinding. Nogmaals onze excuses voor het ongemak, Met vriendelijke groet, Ruben Webcare Lijbrandt

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Lijbrandt

Message from from Klacht.nl

13 years ago - User added a review about the solution that Lijbrandt posted

Lijbrandt

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste meneer De Klerk,

Wij zien dat de aannemer u nog niet heeft kunnen bereiken. Wilt u een ander telefoonnummer doorgeven? Dan kunt u dit doen via [email protected].

Met vriendelijke groet,
Fleur
Lijbrandt Webcare

Complaint: 3

My complaint:

Desired solution:

Offered solution: