My complaint:

Bij de laatste maand van het abonnement schijn je bij Hi geen belminuten e.d. in te kopen waardoor je zonder waarschuwing een hoge rekening krijgt. Dit is niet aangegeven. Ook niet als ik op internet naar het bedrag van de belminuten keek, leek er niets aan de hand.
Terwijl ik om uitleg vroeg verbrook de telefoniste de verbinding.

Helaas krijg ik na een half jaar bericht dat het probleem opgelost is maar het is helemaal niet in behandeling genomen.

Gewenste oplossing

Gewenste oplossing
Het zelfde bedrag betalen als waar mijn abonnement voor afgesloten was.