My complaint:

Halverwege dit jaar kreeg ik een bericht van Van Hoek en Partners incassobureau dat ik een bestelling gedaan zou hebben bij Online Product Service. Dus ik, onwetend, een e-mail verzonden met de vraag waar het over zou gaan, omdat ik niks besteld heb. Tevens heb ik gevraagd of dit een of andere grap zou zijn.
Als ik wat besteld zou hebben dan had ik hier toch een bevestiging van moeten ontvangen lijkt mij???
Na een zoektocht op google kwam ik erachter dat het om condooms zou gaan. Op de site stonden geheel andere prijzen dat de prijzen die Van Hoek en Partners hantteerde in hun incassoprocedure. Het zou dus alleen gaan om de verzendkosten van € 4,95. Op mijn nieuwe E-mail waar het bedrag vandaan kwam, heeft genoemd incassobureau een aanpassing gemaakt op de kosten. Over het feit dat ik niks heb besteld, laat staan ontvangen werd niet over gesproken.
Meerdere malen heb ik aangegeven dat ik tijdens 08.30 uur en 17.30 niet bereikbaar ben ivm mijn werk en het verzoek om mij anders te contacteren via e-mail. Op 26 augustus jl. kreeg ik wederom een incassobrief met een bedrag van € 67,48. Hierin werd er gedreigd met deurwaarder die de deur zou komen openbreken als ik niet zou betalen/thuis zou zijn. Vervolgens ontvang ik een e-mail met daarin een bedrag van ruim € 70,-. Ik snap er dus niks meer van en vind ik erg ver gaan voor iets wat ik niet heb besteld, laat staan ontvangen.

Gewenste oplossing

telefonisch contact na 18.00 uur en een kwijtschelding van het bedrag voor het product welke ik niet eens ontvangen heb!