My complaint:

Na het ontvangen van gratis exemplaar heb ik direct na ontvangst via E-mail opgezegd zoals de bijgevoegde brief was vermeld ,dit heb ik gedaan echter calactus zegt eerst dat dit niet gebeurt is en na de diverse e-mail berichten hebben ze daarna de woorden weer teruggedraaid en vermeld dat het na de verstreken termijn binnen is gekomen .en willen zij de abonnement claimen terwijl alle schriften bij binnen komst elke keer aangetekend teruggestuurd zijn met de vermelding van geen abonnee echter dit begrijpen ze niet of willen niet begrijpen dat ik hier niet van gediend ben .

Desired solution:

Dat dit bedrijf onmiddellijk gaat stoppen met deze praktijken want het is al gebleken dat ze dit bij heel veel mensen doen .Ze moeten begrijpen wanneer ik bij hun afmeld via de mail zoals zij willen zij ook hier hun eigen aan moeten houden .
Dus dat wil zeggen dat ik niet betaal voor een product waar ik mij binnen de termijn voor heb afgemeld en daarbij alle tijdschriften heb teruggestuurd.