My complaint:

Op 15 juli 2011 om 23.00 wilde we op vakantie gaan naar zwitserland. Bij het wegrijden bleek een achterlicht niet te branden, waarschijnlijk zekering gesprongen. Zekeringkastje zit bij de Kangoo onder de motorkap en accu moet gedemoteerd worden. na anderhalf uur verschijn een trailer met monteur van route mobiel, deze monteur had geen kennis van reparatie 9 Hij had zelf geen zaklantaarn of koplamp) bij zich. Na 1 uur gaf hij het op en vertelde dat we de volgende dag maar naar de garage in Emmeloord moesten gaan. Wij weer na bed en om 9 uur stonden we voor de garage van Oving in Emmeloord. Ze wilde ons niet direct helpen . we moesten maar wachten tot er twee wagens gerepareerd waren 9 een wagen was van de zaak). Pas na een uur wilde de monteur ons helpen. Er bleek kortsluiting in de nummerplaatverlichting te zijn opgetreden. Pas 12 uur later konden we op reis gaan. Toen we de auto een jaar geleden bij Oving kochten was er volop aandacht voor ons, nu kon er zelf een kop koffie niet vanaf. Geklaagd bij Renault nederland voor een uitleg. We kregen als antwoord dat het een storing in het elektronisch systeem was geweest. Als compensatie een Renault Dealer Privilige Pas ter waarde van EURO 39,95 met gratis APK keuring (dat is voor een 1 jaar oude auto) total overbodig en de Renault Route Service (die nog geen zekering kan vervangen). Dus een compensatie die niets voorsteld.

Desired solution:

Minimaal een tweehonderd euro en een bos bloemen