My complaint:

Vandaag kreeg ik bij Albert Heijn Waterwijk in Almere geen BONUS korting op de Koopmans Poffertjes MIX.
Op het schap stond alle Koopmans bakprodukten 2e pak halve prijs. Volgens de Service medewerkster gold dit niet voor alle Koopmans bakprodukten.
Volgens de schapvermelding en volgens de folder hoort Albert Heijn wel korting te geven op de zoete bakprodukten van Koopmans, dus ook op Poffertjes MIX

Desired solution:

Geef korting als dit aan de klant wordt beloofd.
Wees duidelijk in je eigen aanbiedingen en misleid de klant niet.
Geef de klant gelijk bij twijfel.