My complaint:

Op 12 december 2012 heb ik een account aangemaakt en meteen een bestelling geplaats van 2 1O,1inch tablet met luxehoes voor een totaal bedrag van 350 €. op 17 december heb ik hiervan de bevestiging van a&w gekregen.
Op 20 december heb ik een mail gekregen met daarin excuses omdat de tablet niet meer voor de feestdagen kon geleverd worden, in ruil voor het wachten zou ik bij mijn bestelling een hoes met toetsenbord ontvangen ipv de bestelde luxehoezen voor dezelfde prijs. Op 4 december is dan eindelijk het pakket aangekomen. Helaas waren de beloofde hoezen met toetsenbord niet geleverd maar wel de luxehoezen die besteld en betaald waren. Na het laden van de tablets wilde we deze opstarten, 1 toestel kon niet opgestart worden, dus onmiddelijk op 5 december een mail verstuurd, helaas kreeg ik geen gehoor. OP 9 december heb ik gebeld en enkele uren later kreeg ik een mail van A&W. Hierin stelde ze voor om de tablet terug te sturen, op 11 januari heb ik de zending aangetekend opgestuurd. Volgens de e-tracker van de post is de zending op 16 januari toegekomen bij a&w. OP 25 januari heb ik een mail ontvangen met de bevestiging van de terug gestuurde artikelen. Volgens de mail zou ik binnen de 10 dagen een antwoord krijgen maar helaas tot op vandaag heb ik niks mogen ontvangen. En na wat ik allemaal gelezen heb vrees ik nu het ergste.

Desired solution:

Volledige terugbetaling van de retour gestuurde producten!