My complaint:

We hebben op 9-2-2013 een mediaplayer bij “A W Tablet pc’s” site besteld. Een week later kregen we te horen dat het product niet op voorraad was en de keuze aan ons was: 1) wachten 2) van de bestelling afzien en geld terug krijgen. We hebben voor optie 2 gekozen. Het is nu een maand later maar het geld is niet terug gestort. We hebben verschillende keren bij “A T Tablet pc’s” geemaild met waar blijft het geld maar geen enkel keer antwoord van hun gekregen,

Desired solution:

Geld wordt terug gestort op onze rekening.