My complaint:

Op 3 oktober heb ik mijn aankoop van een adroid pc geannuleerd. Eerst werd mij een tegoedbon aangeboden maar nadien zijn we overeengekomen dat ik mijn aankoopbedrag van 166,45€ zou terug betaald krijgen. Tot op heden is dit nog altijd niet gebeurd alhoewel ik een e-mail heb gekregen dat het bedrag terug op mijn rekening zou gestort worden. Ik heb al een mail terug gestuurd om te vragen wanneer dit bedrag terug gestort word, maar dit is nog alijd niet gebeurd.
In bijlage vindt u de mail van A&W tablet over de terug betaling, en een mail die ikzelf heb terug gestuurd.

Desired solution:

Dat de terugbetaling van mijn aankoop zo vlug mogelijk word terug betaald zoals beloofd werd in de e-mail.