My complaint:

Drie keer zijn de door mij bestelde UGGs niet geleverd op de beloofde datum. Nu heb ik gebeld en de medewerkster van Groupon beloofde dat ze in de eerste 2 weken van september geleverd zouden worden……. ik moet het nog zien. Heeft iemand al UGGs geleverd gekregen?

Desired solution:

Zo snel mogelijk mijn UGGs. Als het niet mogelijk is vind ik dat Groupon mij daarover moet informeren. Nu heb ik namelijk al drie keer zelf gemaild en 1 keer gebled (12 min wachttijd)
Groupon geeft wel netjes antwoord, maar neemt geen contact op als ze vervolgens in gebreke blijven... niet netjes.