Offered solution:

Beste johnys,

Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft liever geen geïnteresseerde members te ontvangen van boven de 50 jaar.

Ik heb uw gegevens met betrekking tot uw profiel voor u nagekeken en kan u melden dat u zelf alleen invloed kunt uitoefenen op de getoonde profielen en uw ontvangen berichten. Wanneer andere members in u zijn geïnteresseerd betekent dit in de meeste gevallen dat zij uw profiel hebben bezocht. U kunt members die ouder zijn dan 50 er niet van behoeden om uw profiel te bezoeken of een flirt aan u te sturen. Wel kunt u via de contactfilter ervoor zorgen dat members ouder dan 50 geen bericht naar u kunnen sturen.

U kunt zelf bepalen wie contact met u op kan nemen door het contactfilter te activeren via uw gebruikersnaam rechtsboven op de pagina. Dit staat bovenaan de pagina aangegeven zodra u ingelogd bent op uw profiel. Het contactfilter maakt het mogelijk om zelf bepaalde criteria in te voeren waaraan members moeten voldoen voordat zij met u in contact kunnen komen.

Wanneer een member niet voldoet aan uw criteria en toch met u in contact wil komen, dan kan dit alleen door een contactverzoek naar u te versturen. Wanneer u dit verzoek accepteert of zelf contact met diegene hebt opgenomen, dan bent u in de mogelijkheid om in contact te komen met deze member. Indien u het contactverzoek weigert krijgt de betreffende member hier geen bericht van.

Om het contactfilter in te stellen gaat u via uw gebruikersnaam naar "Mijn contactfilter". Hier krijgt u vier criteria:

- niet op zoek zijn naar een serieuze relatie
- buiten mijn ingestelde leeftijdscategorie vallen (25 - 45)
- niet in hetzelfde land wonen als ik
- geen foto hebben op hun profiel

Wanneer u op de knop voor één van deze criteria klikt, activeert u hiervoor de contactfilter en kleurt de knop groen.

Ondanks het filter kan de andere member nog wel steeds uw profiel bezoeken en flirts sturen. Indien u geen flirts meer wenst te ontvangen van een member kunt u er altijd voor kiezen deze persoon op uw blacklist te zetten. Ook zou u in uw profieltekst kunnen aangeven dat members die ouder zijn dan 50 niet hoeven te reageren op uw profiel.

Ik hoop u zo voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u nog andere vragen of opmerkingen hebben, dan kunt u altijd contact opnemen met ons Customer Care Team via de "Help" link onderaan de website. Hier klikt u op een willekeurige categorie en vervolgens op een willekeurige vraag. Wanneer u dan naar beneden scrolt kunt u op de link "Stel een vraag" klikken. Vervolgens kiest u een categorie waar uw vraag betrekking op heeft en schrijft u uw bericht en klikt op "Bevestigen". Op de volgende pagina klikt u op de knop "Ja" om uw bericht naar ons te verzenden. Wanneer u bent ingelogd op uw profiel ontvangt u hier een bevestiging van. U zult binnen 48 uur een antwoord ontvangen.

Met vriendelijke groet,

Marieke van het Lexa Team