My complaint:

Ik ben door een medewerker van de ANWB opgebeld, die mij vroeg of ik ook gebruik zou willen maken van wegenwacht europaservice en vervangende autoservice buitenland. Hij vertelde dat er op dit moment een actie liep. Het zou dit kalanderjaar gratis zijn. Vanaf volgend jaar zou je moeten betalen. Ook vertelde hij erbij dat ik vanaf dit moment gedekt zou zijn in het buitenland.
Omdat ik voor dit jaar mijn rekening al netjes had voldaan en mijn huidige lidmaatschap zou lopen tot 31 dec., verwachte ik dan ook niet dat er nu een rekening van 103 euro op mijn mat zou vallen die ik binnen 3 weken moet betalen. Het was immers dit jaar gratis?????

Desired solution:

Ik zou tevreden zijn met dat de datum van betaling gewoon zou vallen op 31 dec 2013.
Een lidmaatschap bij ANWB loopt immers een kalenderjaar en ik heb al een lidmaatschap voor binnenland en het gebruik van de europaservice zou dit jaar GRATIS er aan toegevoegd worden. Ik snap dan ook niet waarom ze mij de klantenservice vertellen dat ik pas in het buitenland gedekt ben na betaling. RAAR