My complaint:

Je word door vriendelijke meneer gebeld, je denk veronicamagazine: blijkt de Lotto.
Een maand gratis en dan 10 euro per maand …je steunt goede doelen blablabla. OK gaan we doen. Je hoort niets meer.Geen brief binnen 5 werkdagen zoals beloofd met de nummers die je ook zelf mag wijzigen.Niets , maar ondertussen schrijven ze wel al bedragen voor de komende maanden af.NietNetjes.Geen nummers.Niet Gratis meespelen.Je word gewoon opgelicht.
Deze keer geef ik ze nog een week.Ik heb al diverse malen contact gezocht.TNT was weer eens fout.Komt goed….Nog niets.Rekening leeg halen kunnen ze wel.Maand gratis meespelen is nu voorbij< waar hebben we meegespeeld,met welke nummers? hoe werkt het ? Nu betalen we …met welke nummers spelen we mee? Ik heb alles stopgezet…houd jullie op de hoogte.grtz Diana

Desired solution:

Opmidellijk stopzetten van mijn zogenaamde abonnement: klantnummer heb ik niet eens.
En dat mijn afgeschreven geld terugkomt.Ik heb geen nummers ontvangen dus is het niet terecht dat ze geld van mijn rekening afschrijven.