Complaint: Aanbieding tot 8 maart elke dinsdag voor 499 naar caribbean

user-39785 on 09 February 2011 about Neckermann Reizen in category Online Reisbureaus

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Het voorgaande verhaal heb ik ook meegemaakt. Ik ben al drie dinsdagen bij het reisbureau geweest voor de aanbieding van 299 die 499 is geworden vliegen met Martinair naar de caribbean all-in.(Cuba, Mexico, Aruba, Curacao en Dominicaanse Rep). 25 januari bij d-reizen die vertelden dat Mexico aanbieding 22 september 299 direct uitverkocht op het hoofdkantoor. 1 februari stond ik weer bij d-reizen, zij lieten mijzelf bellen met Neckermann die niet meer zaken doet met d-reizen of andersom. Neckermann vertelde dat de volgende week alle reizen naar de Caribbean voor 499 in de aanbieding deden. Dus 8 februari stond ik bij Arke reizen die mij maandag vast het aanbod hadden meegedeeld. Mexico was niet te boeken. Wel kon ik naar Cuba. Alle lof voor de Arke-mederwerksters. Neckermann had nog een alternatieve lijst die veelal logies ontbijt was en tot prijs 599.

Gewenste oplossing

Dat ik volgende week wel kan boeken naar Mexico windham Tucan. Ik ben toch al drie keer langs geweest.

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is picked up by Neckermann Reizen

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is solved by Neckermann Reizen

Neckermann Reizen

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Het spijt ons dat u de gewenste aanbieding niet kon boeken. De actie ging op 8 februari van start en om 10.00 uur waren er ruim 1400 reisagenten tegelijkertijd in het reserveringssysteem die probeerden om één of meerdere boekingen te maken. Als we er van uitgaan dat een gemiddeld reisgezelschap uit 2 personen zou bestaan, betekent dit dat men plaats zocht voor meer dan 2800 passagiers. Jammer genoeg was de voorraad niet groot genoeg voor een dergelijk groot aantal.
Wij vertrouwen er op dat u hier begrip voor heeft.
Wij zijn er zeker van dat uw reisbureau u een passend alternatief aanbiedt en wij hopen u een volgende keer weer van dienst te zijn met een vakantie die in alle opzichten aan uw wensen voldoet.

All complaints of