My complaint:

Gebeld op de 1e maandag v d maand om de aanbieding van 2 nachten voor een mooie prijs te boeken, er werd gezegd dat deze niet te boeken was vanwege drukte/congres die week. Via bookings.com toch geboekt, en bij aankomst bleek er geen drukte/congres te zijn die week. Ook met hotelkamerveiling bonnen geen beschikbaarheid, al hadden ze volgens de receptie wel reserveringen van die bonnen die nachten. Maar staan altijd op niet beschikbaar??? Houd er een naar gevoel van over.

Desired solution:

Dit is niet meer goed te praten, we hebben een goed alternatief gevonden bij van de Valk in Sassenheim.
Als je een bijna leeg hotel hebt kan je toch beter die bonnen aanpakken? De mensen drinken toch wat in de bar en eten er misschien.