My complaint:

2 weken geleden werden wij gebeld met een aanbieding voor een nieuwe HD kast. We hebben toen aangegeven dat we eerst wilden overleggen. We zouden binnen een uur worden teruggebeld. We hebben een en ander nagekeken en hebben nog enkele vragen over de aanbieding. Helaas zijn we nooit teruggebeld! We zitten in het buitenland momenteel en kunnen dus niet bellen, maar internet is ook geen optie. De vorige keer kregen we eindelijk antwoord via mail en toen bleek de aanbieding nét te zijn afgelopen! We hebben (voor de zekerheid) toch maar weer een mail gestuurd)

Desired solution:

Telefonisch contact over:
Als de aanbieding nog geldt, weten wat de aanbieding precies inhoudt (welk type kast e.d.) en dan akkoord gaan (of niet).