My complaint:

Laatst ontvingen wij een foldertje van de La Place met een aantal uitscheurbare vouchers. Afgelopen vrijdag zijn wij naar Eindhoven toegeweest met een voucher waarmee je 2 pizza’s voor een bepaald bedrag kreeg (waarde weet ik zo 1-2-3 niet meer).
Bij de kassa kregen we te horen dat de desbetreffende aanbieding niet geldig was in de La Place waar wij waren. Deze was namelijk alleen geldig in een ander soort La Place… Dit vond ik nogal vreemd omdat ik nog nooit had opgemerkt dat er een verschil is tussen de La Place vestigingen.
Nadat mij dit was medegedeeld ben ik het foldertje nogmaals door gaan lezen en hier wordt niets over gerept. Pas wanneer je naar de actievoorwaarden online gaat kom je hier pas meer over te weten en kom weet je ook meteen dat er een verschil is tussen de verschillende La Place vestigingen.

Al met al vind ik dit een goed voorbeeld van een misleidende communicatie van La Place. Iets wat je niet verwacht van een dusdanig groot bedrijf.

Desired solution:

Aanpassingen van de folder en minimaal een compensatie voor de extra kosten die we nu hebben gemaakt bovenop de aanbieding.