My complaint:

Het betrof een aanbieding van hotstonemassage, ik had er 3 bonnen besteld en de jongedame in kwestie was maar wat blij met klandizie.
Ik gaf aan dat ik 3 bonnen had en daar had ze geen problemen mee.
Mijn man en ik hadden er 2 gebruikt en ze was op dat moment erg aardig.
De 3de bon wilde ik inleveren oplater tijdstip.
Dus ik heb gemaild ergens in juni en na enkele dagen kreeg ik antwoord, opeens kon ik de bon niet meer inleveren en moest hem maar aan iemand geven, dat laatste heb ik toen gedaan.
Mijn collega Diana heb ik hem gegeven.
Diana ging op vakantie en brak op het laatste moment haar voet en zat dus in gips.
Ondertussen had ze enkele malen gebeld maar kreeg niemand aan d elijn.
Dus mailen dan maar en je raadt het al.
Ook hier heeft Diana moeten wachten en eindelijk kreeg ze antwoord.
De masseuze had het erg druk en had geen plaats meer.
En dat terwijl de tijd dat de advertentie afliep nog niet is verstreken.
Diana gaf aan dat ze met gipsbeen zat maar dat kon de masseuze niet schelen.
Deze zei doodleuk als er iemand afbelt zal ik je ergens plaatsen.
Nou ik ben me toch goed giftig zeg.
Zo ga je niet met mensen om.eerst aardig doen en dan laat je ze stikken.

Desired solution:

ik wil gewoon dat iedereen zich aan de afspraak houd en de mensen kunnen genieten van hun bon.
Dus ik wil voor diana een oplossing dat ze kan genieten van de massage