My complaint:

Op 17/8 via de website aanbieidingsknaller.nl een playstation 3 besteld. Op 20/8 zou deze verzonden zijn, volgens de website.
Toen ik na ruim een week nog niets had ontvangen een mail gestuurd op 30 augustus. Geen reactie.
Nieuwe mail gestuurd op 2 september. Op 3 september mail terug dat ze problemen hebben met de leverancier, maar dat er een nieuwe leverancier klaar stond, en dat er zeer binnenkort geleverd zou worden.
Op 11 september nog steeds niets ontvangen. Dus – je raadt het al – weer gemaild, met het verzoek spoedig het geld terug te storten, omdat ik geen vertrouwen meer had in een goede afloop. Geen reactie, en geen geld terug.
Op 25 september opnieuw een mail gestuurd met opnieuw het dringend verzoek m’n geld te retourneren. Nog steeds niet gebeurd. Ook weer geen reactie.
Na een klacht bij klachtenoplossing.nl een mailtje ontvangen van het bedrijf waarin m’n rekeningnummer wordt gevraagd. Dit terwijl ik in m’n vorige mailtjes al 3x m’n rekeningnummer heb opgegeven. Op hetzelfde moment is mijn klacht bij klachtenoplossing geregistreerd als opgelost.
Prematuur, aangezien mijn geld nog steeds niet is teruggestort, en het probleem dus nog niet is opgelost.
Daarom opnieuw deze klacht gepost. Pas als ik m’n geld terug zie, is het opgelost!

Gewenste oplossing

Terugstorten van m’n geld.