My complaint:

Heb 30-12-2010 meerdere offertes per mail ontvangen van Jorgina waarvan wij geinteresseerd waren in 1, nl. de offerte van Dominicaanse Republiek Iberostar Dominicana voor 3 weken en deze in een verzoek per mail in optie lieten zetten. Jossy de collega-medewerkster van het kantoor in Heerlen liet weten dat haar collega ziek was en ze haar niet kon bereiken en zelf de aangeboden reis niet kon vinden. Ze liet weten haar nog te bellen en alsnog te vragen. Echter na een ruime week van bellen en mailen, steeds vanuit ons initiatief,liet ze ons per mail weten dat ze contact had gehad met Neckerman en ons de reis niet meer voor het aangeboden bedrag kon aanbieden! De manier waarop Jossy ons informeerde en de uitspraken waarmee ze duidelijk wilde maken dat zij er niets aan kon doen vinden wij schandalig en zeker zeer klantonvriendelijk. Wij boeken al meerdere jaren bij D-reizen van Disneyland weekend tot verre reizen en per 2011 zullen wij zeker geen gebruik meer maken van deze zeer onprofessionele manier van zaken doen!

Gewenste oplossing

Wij laten ons niet op een dergeljke manier behandelen en gezien de reis niet meer “gevonden” kan worden, maken wij voortaan gebruik van een ander reisbureau.