My complaint:

mijn abonnement bij HI was 15 sept. afgelopen en ik wilde per 15 oktober de overstap naar simyo maken. na de bvestigingsmail heb ik niets meer vernomen of ontvangen van simyo. nu ben ik weer een maand verder en moet ik alsnog mijn oude dure abonnemnet door betalen. klantenservice vandaag gebeld, ik heb 35 minuten in de wacht gehangen en uiteindelijk niemand gesproken.Wat mij betreft hoeft dit niet meer, bij hi was ook nog geen overstap bekend dus lijkt mij dat ik nu een andere provider kan kiezen.

Desired solution:

enig contact vanuit simyo, mail of telefonisch