My complaint:

Om 2 januari 2012 ben ik naar de Postkantoor 035521 “BRUNA” in Scheveningen gegaan om een aangetekend brief met ontvangstbewijs naar Italie te verzenden. De ambtenaar heeft me verteld dat in Nederland de ontvangstbewijs bestaat niet meer, maar door het verzendbewijs zou ik makkelijk op internet mijn geregistreerde zending kunnen traceren. Helaas de ambtenaar heeft me niet verteld dat dit voor Italie geldt niet! Het resultaat is dat ik 9,50 Euro betaald heb, maar mijn belangrijke brief naar mijn verzekering in Italie is nooit op de plaats van bestemming aangekomen!

Desired solution:

Ik wil graag mijn geld (Euro 9,50) terug. Ik wil graag ook wat schadevergoeding krijgen (geregistreerde brief is verzekerd tot Euro 50,00) omdat mijn verzekering bedrijf zal mijn premie 1 maand later uitbetalen!!!