My complaint:

Ik heb in augustus een aangetekend poststuk verzonden naar een verzekeringsmaatschappij met daarin o.a. mijn persoonsgegevens. Dit is echter nooit aangekomen. Volgens Track en Trace is het nu, na 2-en-een-halve-maand, nog steeds onderweg. Ik heb een klacht ingediend bij PostNL en gevraagd waar het gebleven is. Men beloofde dat men het zou gaan uitzoeken. Sindsdien heb ik niets meer gehoord. Verschillende keren gebeld waarbij ik alles opnieuw moet aangeven en er steeds opnieuw gezegd wordt dat men het gaat uitzoeken. Ook meerdere keren gemaild. Krijg daarop geen antwoord meer.

Desired solution:

Dat er serieus met mijn klacht wordt om gegaan. Er moet iets gedaan worden zodat duidelijk wordt waar het poststuk gebleven is. Mocht het echt zoekgeraakt zijn (dat hoop ik niet), dan wil ik graag het geld dat ik betaald heb voor het aangetekend versturen terug krijgen en ook het bedrag waarvoor het verzekerd is tegen zoekraken uitgekeerd krijgen.