Complaint: aangetekend stuk komt niet aan

user-31834 on 12 December 2010 about PostNL in category Koeriersbedrijven en post

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Er is door een bedrijf een postsuk met aanzienlijke waarde op ma 6 december naar mij aangetekend verzonden. Dit is echter nooit aangekomen tot heden 12 december. Dit is een dienst waar behoorlijk voor betaald moet worden, de consument mag dan ook verwachten dat deze naar behoren wordt uitgevoerd.

Gewenste oplossing

Op de website van TNT staat dat ondanks de stakingen aangetekende post, rouwkaarten en medische post toch verzonden wordt, daar lijkt het dus niet op. ik kan hier geen begrip voor opbrengen. Zeer slechte zaak. Doordat vakbonden zich willen profileren en hun bestaansrecht willen bewijzen over de rug van de postmedewerker die toch al in een moeilijk pakket zitten zullen er uiteindelijk nog meer postmedewerkers hun baan verliezen omdat de diensten niet aan de kwaliteits eisen van klanten voldoen, het bedrijfsleven zal overstappen naar de concurenten.

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is picked up by PostNL

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is solved by PostNL

Message from PostNL

15 years ago - Beste certificate, Erg vervelend dat het aangetekende stuk niet is aangekomen. Tijdens de stakingen werden inderdaad wel aangetekende stukken e.d. bezorgd. Ik kan helaas niet nagaan wat er precies is gebeurd met jouw aangetekende zending daar je geen 3S barcode vermeld. Mocht je het nog verder uitgezocht willen hebben, dan kan de afzender een navraagprocedure starten. Voor het ontstane ongemak bied ik je mijn welgemeende excuses aan. Met vriendelijke groet, Nynke TNT Post Klantenservice

PostNL

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Zonder een 3S barcode kan ik niets nakijken. Indien de zending nog steeds niet terecht is, kan de afzender een navraagprocedure starten voor verder onderzoek. Nynke TNT Post Klantenservice

All complaints of