user-32145 on 14 December 2010 about PostNL in category Koeriersbedrijven en post
Op 23 november aangetekend pakket verstuurd via TNT “met handtekening retour”. Nu blijkt aangetekend niet eens via track and trace te volgen te zijn en is mijn aangetekend stuk verdwenen!!??
Stuk terugvinden en bezorgen!
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is picked up by PostNL
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is solved by PostNL
Message from PostNL
15 years ago - Beste andor, Het is erg vervelend dat je je aangetekende zending niet kunt traceren naar het buitenland. Graag informeer ik je hierover. Het is tegenwoordig wel mogelijk om aangetekend te traceren naar het buitenland. Dit lukt echter lang niet altijd omdat wij niet altijd de aan de barcode gelinkte gegevens krijgen van de buitenlandse postorganistatie. De aangetekende verliest echter niet de service waar je voor hebt betaald. Tot slot, je bent vast op de hoogte van de extreem aangescherpte veiligheidsmaatregelen mbt de douane in de VS. Ze hebben daar momenteel een achterstand van zeven weken voor zowel inkomende als uitgaande post. Als de geadresseerde de zending nog niet heeft ontvangen, is dit waarschijnlijk de reden. Ik vertrouw erop je zo voldoende te hebben geïnformeerd. Nynke TNT Post Klantenservice
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Het is tegenwoordig wel mogelijk aangetekend naar het buitenland te traceren. We zijn hiervoor echter wel afhankelijk van de scangegevens vanuit het buitenland. Voor aangetekend krijgen we lang niet altijd deze gegevens binnen. Nynke TNT Post Klantenservice
