My complaint:

U biedt de service aan, belangrijke brieven die met ‘absolute zekerheid’ op het juiste adres bezorgd dienen te worden, aangetekend te verzenden. Ik was in de veronderstelling dat de brief al lang op de het juiste adres ontvangen was maar via track en trace kwam ik erachter dat deze ivm afwezigheid ontvanger op een afhaallocatie van TNT ligt. Deze zal nu opgehaald moeten worden door de ontvanger. Denkt u dat als ik aangetekend een brief verstuur aan een ontvanger, deze de brief zelf gaat ophalen bij een afhaallocatie van jullie?? Als de ontvanger mijn brief graag zou willen ontvangen dan had ik deze makkelijk via de normale weg kunnen posten.

Gewenste oplossing

dat de brief minimaal nog eenmaal wordt aangeboden bij de ontvanger