My complaint:

Op donderdag 18 oktober heb ik een aangetekende brief verstuurd vanaf de bruna/postkantoor in Apeldoorn. Nu ik nog steeds niks had vernomen van de geadresseerde. heb ik behulp van de track en trace code gekeken hoe het stond met de status van de brief. Op de site word aangegeven dat de brief op zaterdag 20 oktober tussen 11:30 en 13:30 is aangeboden. Natuurlijk is het bedrijf wat de brief moet ontvangen dan niet open. Dus is de brief maar bij het dichtstbijzijnde postkantoor afgeleverd. Nu staat er vermeld dat ik zelf de zending kan komen afhalen. Dus ik heb 7,5 euro betaald om een aangetekende brief te versturen en dan word hij twee dagen later aangeboden en omdat de ontvanger niet is mag ik hem weer ophalen. Dit is dan toch gewoon oplichting?

Ik heb ook reeds contact gehad met de klantenservice. Maar die geven aan dat de brief is aangeboden dus dat ze de opdracht hebben vervuld en ze wijzen erop dat de brief maar een keer word aangeboden ondanks dat het zaterdag is en de meeste bedrijven dan niet open zijn.

Desired solution:

Dat de aangetekend brief opnieuw word aangeboden.