user-32024 on 14 December 2010 about PostNL in category Koeriersbedrijven en post
Ik heb vorige maand een aangetekende brief verstuurd. Ik ging er vanuit dat dit aan zou komen, maar nu ik (veel te laat) check, zie ik dat het niet zou zijn aangekomen?!
Er hangt wel 200 euro vanaf, een subsidie die ik heb aangevraagd…
Ik wil graag weten wat ik nu moet doen
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is picked up by PostNL
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is solved by PostNL
Message from PostNL
15 years ago - Beste Inge, Wat ontzettend vervelend dat je aangetekend stuk niet is aangekomen. En dan kom je hier ook nog veel later achter en vervolgens een hele late reactie van mij! Graag leg ik je uit wat ik nog voor je kan doen. Ik heb in ons systeem een navraagprocedure voor je gestart. De verantwoordelijke afdeling gaat ermee aan de slag en zal hierover nog contact met je opnemen. De zending is blijven steken bij het sorteercentrum voor aangetekende stukken, ik ben bang dat de zending daar is kwijt geraakt maar dit zal verder uitgezocht moeten worden. Zodra er meer bekend is wordt je hierover ingelicht. Voor het ontstane ongemak bied ik je mijn welgemeende excuses aan. Nynke TNT Post Klantenservice
Comment by poster of the complaint
15 years ago - Hoi Nynke, Bedankt voor je prettige reactie. Inmiddels heb ik heel onverwacht, van het bedrijf waar ik de brief heen had gestuurd, een reactie ontvangen dat ze de brief hebben ontvangen! Eind goed, al goed, de brief is gelukkig tóch netjes aangekomen. Groetjes Inge
Message from PostNL
15 years ago - Beste Inge, Fijn te horen dat het toch nog is aangekomen! :-) Nynke TNT Post Klantenservice
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Ik heb een navraagprocedure opgestart, zodra hierover mee bekend is krijg je hier bericht van. Nynke TNT Post Klantenservice
