My complaint:

op 01-02 ligt een kaartje in de brievenbus dat een pakket niet kon worden bezorgd doordat ik afwezig was. Nieuwe bezorgtijd is terug te vinden op internet. Op deze bezorgtijd op 02-02 ben ik thuis, maar er wordt niet bezorgd. De dag erna is de bezorgtijd gewijzigd naar 04-02. Weer ben ik thuis en weer wordt niet bezorgd. Opnieuw is op internet de bezorgtijd gewijzigd naar 05-02. Nu bel ik met Postnl. Na 17 minuten ( 0,45 cent p.m.) is uitgezocht dat het gaat om een aangetekende brief en dat deze in het distributiecentrum ligt en dat ze het daar erg druk hebben. Binnen 2 tot 5 werkdagen zal iemand van Postnl telefonisch contact met mij opnemen. Een schriftelijke bevestiging van de klacht is niet mogelijk. Het is niet mogelijk om deze aangetekende brief op te halen bij een postkantoor. Ik vind dit onacceptabel en ik heb aangegeven dat wanneer ik hierdoor schade ondervind, ik dit zal verhalen op Postnl.

Desired solution:

aangetekende brief kunnen ophalen op een postkantoor of desnoods het distributiecentrum