My complaint:

ik had op woensdag 20 oktober een hoogwaardig toestel besteld en voor een aangetekende pakket betaald omdat ik weet dat ik meestal in de middag niet thuis ben.. maar wat er gebeurd is ik had het pakket op 21 ontvangen .. maar de post bezorger heeft hem aan mij kleine neefje(7jaar oud)af gegeven terwijl ik niet thuis was.. en ik heb er niet voor getekend dus ik snap het echt niet waarom ze het een aangetekende pakket noemen … mij neefje heeft het pakket geopend en met de toestel gespeeld en hij heeft hem op grond laten vallen en nou is de beeldscherm helemaal beschadigt en hij gaat niet meer aan maar eigenlijk het is niet mijn neefjes fout maar het ligt aan de post bzorger die een aangetekende pakket die op mijn naam besteld is aan een kleine kind gegeven terwijl ik niet thuis was ..ik heb 2 keer naar gebeld en klacht ingediend en vorige week toen ik zelf niet thuis was.. zijn er 2 mannen bij mij aan de deur geweest van de tnt om te kijken wat er in de hand is maar omdat ik niet thuis was hebben ze mij nummer gevraagd en mij gelijk gebeld
die man begint gelijk van dat hij de bost bezorger mee genomen had en hij kan zich niet voorstellen dat hij dat aangetekende pakket aan een kleine kind had afgeleverd en hij zei dat ze meerdere klachten krijgt van onze wijk dus met een of een andere woord ik zit gewoon te liggen..
ik kon het zelf niet volhouden toen heb ik zijn naam gevraagd en weer de tnt klachten nummer gebeld en ik heb de situatie gelegd maar alles van wat ik van hun terug hoor is ja we kunnen jou niet verder helpen en alles wat we kunnen doen is onze onze excuses aanbieden ,wat heb ik aan hun excuses en mij tel is defect en ik heb zelf op niks aangetekend en toch moet ik de schuld betalen ??
ik hoop dat jullie mij kunnen helpen..
mij barcode ( 3SRZVA0023135 )

Gewenste oplossing

het geld wat ik aan de toestel betaald heb terug krijgen..of misschien een deal van