My complaint:

Het aangetekende poststuk dat ik moest ontvangen werd woensdag 30 maart 2011 verstuurd. Donderdag was er de gehele dag niets te volgen op Tracke & Trace.
Vrijdag 1 april was het pakje in de sortering en s’middags de chauffeur onderweg. Die kwam echter nooit. Ook geen briefje in de deur. Op tracke&trace stond dat de 1ste afleverpoging was mislukt. Ik was gewoon thuis en er is niemand aan de deur geweest. Zaterdagmiddag 2 april werd het pakje bezorgd en de chauffeur wist van niets. Wellicht was het pakje met de verkeerde auto meegegaan en liep het
daardoor vertraging op.

Gewenste oplossing

Beetje eerlijke informatie op Tracke&Trace als een pakje vertraging oploopt. Niet invullen dat een afleverpoging is mislukt als men helemaal niet aan de deur is geweest.