My complaint:

Dat het pakket is kwijt geraakt is nog daar aan toe, echter dat het 14 werkdagen duurt om een onderzoek te starten en dan nog een 3 maanden (max) voordat ik hierover bericht krijgt of vergoeding vind ik echt belachelijk

Desired solution:

Het verzekerde bedrag uitkeren en mocht het pakket uiteindelijk bovenwater komen, onbeschadigd en compleet, dan is het aan mij om dit terug te storten minus de kosten van correspondentie, telefoon en uiteraard de oorspronkelijke verzendkosten.