15 years ago - Inmiddels ben ik terug gegaan naar de winkel. Daar werd me "wel" vriendelijk verteld dat de dame aan de telefoon het mis had en dat ik wel degelijk telefonisch had kunnen annuleren. Mij werd gevraagd wanneer ik had gebeld zodat de desbetreffende dame bij de zogenaamde service desk hierop kon worden aangesproken. Ik heb dit doorgegeven en de bedrijfsleider in de Bcc winkel verontschuldigde zich voor het vervelende incident. Toch jammer dat de winkel zelf niet telefonisch bereikbaar is dat zou een hopp ellende besparen. Inmiddels ben ik elders een koelkast gaan kopen en ik koop echt nooit meer iets bij BCC. Jammer voor de vriendelijke man in de winkel, maar stel dat ik een probleem zou krijgen met mijn aankoop. Dan wordt ik ook van het kastje naar de muur gestuurd. Oh ja mailen heeft ook geen zin want ze reageren gewoon niet !!

15 years ago - Complaint is picked up by BCC

15 years ago - Complaint is solved by BCC