My complaint:

Ik heb op 23 mei een product gekocht bij Otto en meteen per iDeal betaald. het ging om een bedrag van in totaal 34,95 euro.
Een paar dagen later kreeg ik een mail dat ik het verschuldigde bedrag van te voren moet betalen, wat ik dus reeds al gedaan had. Sinds die tijd heb ik diverse keren gebeld en gemaild met de mededeling dat ik reeds betaald heb, maar krijg alleen maar te horen dat de betaling nog niet verwerkt is. Na het versturen van een bewijs door een kopietje van mijn bankafschrift ruim een week geleden is er nog niks gebeurt, maar kreeg ik wel vandaag weer een email waarin stond dat ik het bedrag van te voren moet betalen.

Gewenste oplossing

Ik wil het produkt ontvangen, en wel zo spoedig mogelijk. Het is toch belachelijk dat andere bedrijven betalingen die via iDeal binnenkomen wel meteen verwerken en Otto lukt het na 3 weken nog niet.