ik heb geprobeert kaartjes te boeken voor ziggy marley al mijn gegevens ingevuld,uiteindelijk lukte de boeking niet.
en heb ik geanuleerd op de site.
vervolgens heeft mijn dochter kaartjes besteld bij een ander site. En zijn we met 3 pers. naar ziggy geweest.
Nu krijg een aanmaning binnen om alsnog de kaartjes bij ticket4u te betalen wel 173 euro.
Ik heb nooit een ticket gezien.
dat deze hele aanmaning de prullebak in gaat.
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is picked up by Tickets4U
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is solved by Tickets4U
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Op het moment dat u bij ons besteld zijn wij verplicht om kaarten voor u vast te houden. Dat de betaling mislukt betekent dan niet dat een bestelling wordt afgebroken, de bestelling was immers al voldaan. De betaling had hervat kunnen worden door even in te loggen. Ook had u nog de mogelijkheid de kaarten te annuleren. Dit heeft u, zelfs na 7 herinneringen per post en per e-mail, niet gedaan. Wij hebben er alles aan gedaan om u op de hoogte te stellen van uw bestelling, maar u heeft hier nooit gehoor aan gegeven. Omdat wij de kaarten voor u moesten vasthouden hebben wij u na het evenement een aanmaning moeten sturen.
