My complaint:

Ik heb door omstandigheden de rekening van de waterkampioen van november 2012 vergeten te betalen.half maart kwam een herinnering, deze kwam door ziekte pas op 10 april mij onder ogen en heb hem gelijk met de extra kosten van 6 euro betaald. Vandaag kreeg ik een aanmaning van TKBincasso, dat ik nog 43.32 euro incasso moet betalen. Ik heb gebeld met de ANWB en werd uiterst onvriendelijk te woord gestaan en doorverbonden met het incassobureau. Zoijn zij zelf eigenaar van dit bureau? Een heel vreemde constructie. Volgens de dame van het incassobureau moet ik wel betale, ondanks dat ik niet eerder een aanmaning van hen had gekregen.

Desired solution:

Kwijtschelding van de incassokosten a 43,32 euro