My complaint:

als bedrijf zijnde betaal ik niet de rekeningen elke dag, voorschot januari is geen probleem geweest,
alleen ben ik eind februari een tijd weg geweest, daardoor de rekening te laat betaald, dit was nooit een probleem. Blijkbaar is het beleid veranderd, nu word er direct een aanmaning gestuurd met kosten. wat stuit mij nu het meest tegen de borst, essent heeft begin februari de meterstanden opgenomen en ik weet dat het verbruik met 25% afgenomen is. Maw ik krijg een paar honderd euro terug. Nadat ik de helpdesk bel verteld ze me doodleuk dat ik de rekeningen wel mag verrekenen! Maar ik moet wel doodleuk 75,- incassokosten betalen, terwijl maart ook verrekend is, en er daarna zelfs geld overblijft. Zeer schandalig dit nieuwe aggresieve aanmaan-beleid

Gewenste oplossing

kwijtschelding incassokosten