14 years ago - Complaint is picked up by Klarna

14 years ago - Beste heer/mevrouw, Ik vind het spijtig om te horen dat u een slechte ervaring heeft gehad met onze dienst. U heeft tijdens het aankopen op M double you gekozen om achteraf te betalen via Klarna factuur en bent daarmee akkoord gegaan met onze betalingsvoorwaarden. Deze kunt u vinden onder:https://online.klarna.com/villkor_nl.yaws?eid=2&charge=x Klarna is een alternatief op direct betalen en de klant heeft bij ons 14 dagen om de factuur te voldoen. Omdat Klarna duidelijk op haar originele factuur een vervaldatum aangeeft is het akkoord met de wet dat de termijn 14 dagen betreft en dat er daarna een herinnering wordt gestuurd. Ik zou dit graag telefonisch met u bespreken. Aangezien ik niet het factuurnummer heb waarover het gaat, wil ik u vragen om telefonisch of per email contact met mij op te nemen zodat we samen een gepaste oplossing kunnen vinden. Meer informatie over betalen per factuur kunt u vinden via deze link aangaande consumentrechten en betalingen:http://www.consuwijzer.nl/Consumententhema_s/Herinneringskosten_aanmaningskosten_en_incassokosten Alvast bedankt voor uw begrip en wij zien uit naar uw reactie. Met vriendelijke groeten, Anna Veerman Klarna

14 years ago - Beste AV... Zou u ook zo vriendelijk willen zijn even een reactie te geven op mijn klacht/email naar jullie klantenservice?? Dank!