My complaint:

Ik krijg telkens een aanmaning als ik toch binnen de vastgestelde tijd mijn boeken terugstuur. RD heeft nochtans beloofd geen boeken meer te sturen. Helaas moet ik telkens weer naar het postkantoor (niet in de buurt) en echt geen tijd om me daarmee bezig te houden. Krijg ik ook een vergoeding voor al die moeite die ik telkens moet doen, oa. bewijzen dat ik wel in orde ben, advocaat om van dat incasso-gedoe af te geraken, e.d.? Gouden tip: Word aub professioneel!

Desired solution:

Een vergoeding voor al de nodeloze tijd die ik erin steek, hetzelfde bedrag als het incassobureau wat niks moet doen, alleen maar innen. En als ze beloven u uit te schrijven, dat ook daadwerkelijk te doen!!!

Ik kan geen ster geven bij "oplossing", ook dit is een foutje in het systeem van RD.