Complaint: Aanmaning ontvangen call2collect

user-82815 on 09 September 2013 about Vesta Payment Solutions Limited in category Betalingsdiensten

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Vrijdag een brief ontvangen van een incassobureau bleek een mislukte opwaardering via Vodafone van meer dan een jaar geleden te zijn 10 euro plus de incassokosten van 37 euro? Vooraf aan een aanmaning horen herinneringen verstuurd te worden dat is wettelijk verplicht nooit een nota ontvangen van Vesta na contact gehad te hebben gehad met Vodafone blijkt dat bij hun eerst afgeschreven wordt en dan pas opgewaardeerd weer contact gehad met Vodafone en er blijkt helemaal geen bedrag open te staan de oplossing is ook zo lekker simpel gewoon pure oplichting deze brief zal doorgaan naar Radar

Desired solution:

Rekening intrekken

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to Vesta Payment Solutions Limited about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Vesta Payment Solutions Limited

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Vesta Payment Solutions Limited

Message from from Klacht.nl

12 years ago - User added a review about the solution that Vesta Payment Solutions Limited posted

user-82815

Responded on 09 September 2013 at 09:59

Kom is met een normale oplossing en niet die standaard tekst

Vesta Payment Solutions Limited

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Geachte klant,

Bedankt voor uw klacht. Als u een bericht heeft gekregen dat u binnen 7 dagen een betaling moet over maken betekent dat u gebruik maakt van onze dienst via Automitische Incasso op www.Vodafone.nl of via de telefoon. Als we de betaling niet ontvangen binnen 7 dagen wordt het automatisch uit onze handen genomen en toe gestuurd naar een incasso bureau.
Als u vragen heeft over u account en achterstallige betalingen belt u alstublieft 1200 optie 1 en nogmaals optie 1.

Vriendelijke groeten,
Vesta Payment Solutions Limited

All complaints of