My complaint:

er word een aanmaning gestuurd met eur 7.00 administratiekosten, na betaling van het normale bedrag en niet de eur 7.00 krijg je een bevel van eur 38.00, na betaling van eur 7.00 krijg je nogmaals een bevel van eur 38.00 met eur 15.00.

Desired solution:

Een betalingsherinnering zonder kosten waarin duidelijk word gemaakt dat bij geen betaling kosten in rekening worden gemaakt, iedereen kan een betaling vergeten en daar mag men elkaar op een menselijke manier aan herinneren