My complaint:

28 augustus ontving ik een aanmaning. De extra kosten bedragen 6 euro. De eerdere aanslag heb ik nooit gekregen.
Nu staat er dat je een bezwaar in kunt dienen maar niet als de reden is dat je de eerdere aanslag niet hebt ontvangen. Meestal krijg je een herinnering van het bedrijf en deze werd dan snel betaald. Maar gelijk kosten in rekening brengen vind ik te ver gaan.

Per telefoon wordt mij doodleuk vermeldt dat ik gewoon moet betalen, want in onze omgeving schijnen geen andere mensen de aanslag niet te hebben ontvangen. Dus op basis van meerdere klachten mag je de aanmaningskosten vergeten, is dat niet het geval, moet je gewoon betalen.

Gewenste oplossing

Kwijtschelding aanmaningskosten