My complaint:

Lococensus stuurt rekening voor begin 2012 met een aanmaning van 7 euro. 2013 heb ik netjes betaald, en was mij ook niet bewust dat ik in 2012 niks betaald zou hebben. De aanmaning van 7 euro schelden ze kwijt. Maar ineens zeggen ze dat ik nog een bedrag van 168 euro open heb staan voor 2012. Deze heb ik nooit ontvangen, en staat ook niet vermeld in de laatste brief die ik heb ontvangen. Er klopt vrijwel niks van hun administratie en dat geven ze toe. Echter moet ik wel eerst even betalen.

Desired solution:

Duidelijk informatie en een overzicht van alle openstaande bedragen in een brief. Nu krijg ik een mevrouw aan de telefoon die zelf ook niks snapt van de situatie en openstaande bedragen.