My complaint:

ik kreeg een openstaande rekening bij click and buy van 79,95 euro voor Mcafee, deze had ik al rechtstreeks met Mcafee afgerekend, nu kreeg ik er 15 euro kosten bij, dus heb 94,95 euro gestort naar click and buy, dat bedrag staat er gewoon op en toch wordt er iedere keer 15 euro extra bij gerekend omdat ik een openstaande rekening zou hebben, het bedrag is inmiddels al met 45 euro verhoogd, wanneer houd het op? het oorspronkelijke bedrag en 1 x 15 euro extra is gewoon betaald! En ook als ik een klacht indien, moet het in het engels, terwijl je bij taalkeuze gewoon voor nederlands kan kiezen, de aanmaningen zijn tenslotte ook in het nederlands

Desired solution:

als men stopt met het vragen van iedere keer 15,00 euro, want er staat niets open en ik wil mijn account meteen sluiten, ik wil hier geen gebruik meer van maken!