My complaint:

Ik heb begin December 2012 een zeepketting besteld is nooit aangekomen is kwijtgeraakt zegt Sandy van Zeep moest ik opnieuw verzendkosten betalen dan zouden ze het opnieuw opsturen,ik ben ondertussen meer dan 15,-euro kwijt veel mails gestuurd bijna nooit geen antwoord,ook per tel.altijd krijg je de voismail

Desired solution:

zeepketting alsnog opsturen of geld terug storten