My complaint:
Bij Paradigit kocht ik eind december 2012 een Acer laptop met Windows 2007. Zij zeiden tegen mij dat ik gratis Windows 8 erop kon zetten. Ik kon mij aanmelden op de Acersite en vervolgens kreeg ik een code waarmee ik voor korting kreeg en voor 15 euro Windows8 kon kopen. De actie was, dat ik dit bedrag terug kon vragen. Ik ging dat doen, maar kon niet vinden hoe dat moest. Ik belde Acer op en zei wisten mij nauwelijks te vertellen hoe dat werkte. Na enige tijd gewacht te hebben, kon de meneer aan de telefoon mij instructies geven. Uiteindelijk lukte het invoeren van mijn laptopgegevens, aankoopdata, bewijs van aankoop van de laptop én het meesturen van het bewijs via de mail, waarin mijn aankoop van Windows 8 stond. Ik kreeg bericht dat het was(inclusief unieke code) waarin stond dat ik binnen 4 tot 6 weken mijn geld terug zou krijgen. Echter kreeg ik deze week een (automatische) mai dat ik ‘ Een kopie van mijn Microsoft bevestigingsmail’ mee moest sturen.Dat had ik al gedaan, 2 printscreens van de mail in een PDF bestand, ik wist anders niet hoe ik het moest kopieeren. Ik had toendertijd verschillende mailtjes gekregen van Microsoft. Ik kon ivm de automatische mail niet reageren op de mail. Onder aan de mail stond een link waar ik op kon klikken. Ik deed dat, maar vervolgens kon ik weer van voor af aan beginnen met het invullen van mijn gegevens, zoals ik voorheen ook al gedaan had en tevens niet prettig verlopen was voor mij. Ik miste een hoop gegevens waar ik achterna moest gaan, omdat mijn laptop was namelijk na 2 weken kapot was gegaan, waardoor ik maar 3 dagen windows 8 had gebruikt.
Ik kan nu wel weer Acer bellen, maar aangezien zij vorige keer weinig over deze actie wisten, zullen zij mij hoogstwaarschijnlijk ook weer doorverwijzen naar de Site. Zoveel gedoe en geregel voor 15 euro. Ik ben maar een student en ik laat die 15 euro niet zomaar zitten. Helemaal omdat ik maar 3 dagen plezier heb gehad van Windows8.
Desired solution:
Ik heb ongeveer alle mails van Microsoft toegevoegd en ik zou graa de 15 euro zonder al dat gedoe terug willen krijgen. Het is een actie van Acer en ik vind het vervelend dat ik zoveel moeite moet doen.
