My complaint:
December 2010 aansluiting aangevraagd basis pakket,
tot Januari 2011 niks gehoord , toen zelf maar gaan controleren of aanvraag binnen gekomen was. dit moest ik na een half uur in de wacht gehangen te hebben te horen krijgen, oke aanvraag is binnen gekomen wat nu? krijg ik te horen ja wij kunnen u niet aansluiten omdat vorige eigenaar van de woning een enorme geldsom niet betaald heb. simpelweg word een nieuwe klant beboed door fouten van een vorige klant op dit adres.
vervolgens aan de gang geweest met deurwaarder, na bewijzen dat ik de vorige eigenaar niet ben, krijg ik te horen ja u word in de week van 25 januari aangesloten u word op de aansluitlijst gezet vanaf die tijd zit ik nog steeds te wachten op een aansluiting, diverse malen contact gezocht , en krijg ik de melding morgen word u aangesloten , vandaag 3 februari nog steeds niet aangesloten.
En zijn we dus 2 maanden verder. vind het belachelijk hoe er met klanten omgegaan word.
maken afspraken , laten vervolgens niks meer van zich horen
Gewenste oplossing
compensatie van het nemen aantal vrije dagen. omdat er een monteur langs zou komen om de boel te komen doormeten
ook compensatie paar maanden kostenloos abbonement zou prima wezen
