My complaint:

Zoon moet de met de bus van Stadskanaal naar Veendam, door vertraging( door weer omstandigheden). Maar met de aansluiting wordt er geen rekening gehouden, i.v.m weersomstandigheden. Zoon heeft een kwartier moeten wachten in Wildervank, de bus naar Veendam was al weg.

Desired solution:

Dat er rekening er mee gehouden wordt.